Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

Bornan Negócios Ltda, CNPJ 33.133.931/0001-17, Av. Celso da Silva Ribeiro, 338, Apt 1801, Cond. Belvedere, Parque Imperial, Itumbiara/GO, CEP 75.524-140. Contato: [email protected].

2. O serviço

O Wellvos é uma plataforma em que profissionais de educação física, nutrição e áreas afins acompanham a evolução de atletas vinculados: treinos, medidas corporais, fotos de progresso, indicadores de recuperação e dados importados de Apple Health / Health Connect, com apoio de recursos de inteligência artificial.

O Wellvos é uma ferramenta de apoio. Não é dispositivo médico, não faz diagnóstico e não substitui avaliação, orientação ou acompanhamento de profissional habilitado.

3. Contas e idade

• É necessário ter 18 anos ou mais. Você confirma isso no cadastro; contas de menores são encerradas.
• Informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Você é responsável por suas credenciais e por toda atividade na sua conta.
• Cada profissional acessa apenas os atletas a ele vinculados. É vedado tentar acessar dados fora do seu escopo.
• O atleta pode desfazer o vínculo com o profissional a qualquer momento em Perfil > Profissional; o profissional perde acesso imediatamente.

4. Obrigações do profissional

Ao usar o Wellvos como profissional, você declara e garante que:

• é habilitado para a atividade que exerce, inclusive perante o conselho de classe aplicável (CREF, CRN etc.), quando exigido;
• é o responsável pelas avaliações, prescrições e orientações que registra e transmite aos seus atletas;
• revisa toda saída de inteligência artificial antes de usá-la em decisão sobre um atleta;
• cumpre o Anexo I (Condições de Tratamento de Dados) em relação aos dados dos seus atletas;
• só convida atletas com quem tem relação profissional real.

5. Planos, pagamento e cancelamento

Wellvos Premium (atleta)

• Assinatura recorrente contratada e cobrada pela App Store ou pelo Google Play, pelo preço exibido na loja no momento da compra.
• Renovação automática até o cancelamento, feito na própria loja (Ajustes > Assinaturas no iOS; Google Play > Assinaturas no Android). Cancelar mantém o acesso até o fim do período pago.
• Reembolsos, inclusive o direito de arrependimento, são solicitados à loja conforme as regras dela; a Bornan não tem acesso para processá-los.

Planos profissionais (Personal Solo, Starter, Pro)

• Teste grátis de 14 dias para cada novo profissional, sem cobrança. Antes do fim do teste avisamos por e-mail e no painel a data e o valor da primeira cobrança. Cancelar durante o teste não gera cobrança.
• Após o teste, cobrança mensal via Mercado Pago, pelo valor da página de Preços vigente na contratação, com renovação automática.
• Direito de arrependimento: você pode desistir em até 7 dias contados da primeira cobrança, com devolução integral, pelo painel ou por e-mail.
• Cancelamento: a qualquer momento em Conta > Assinatura, com o mesmo número de passos da contratação. O acesso segue até o fim do período pago; não há reembolso proporcional do período já iniciado, exceto no arrependimento acima ou quando a lei determinar.
• Dados fiscais: CPF ou CNPJ e endereço são solicitados no checkout para emissão de nota fiscal.
• Limites de assentos: cada plano inclui um número de profissionais e de atletas (ver Preços). Assentos adicionais de atletas podem ser contratados como add-on; ultrapassar o limite de profissionais exige upgrade.
• Reajuste: alterações de preço são comunicadas com 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte; você pode cancelar antes sem ônus.

6. Uso aceitável

Você concorda em não: violar leis, direitos de terceiros ou estes termos; registrar dados de terceiros sem base legal; tentar burlar autenticação, autorização ou segurança; sobrecarregar ou interferir na plataforma; usar o serviço para finalidade ilícita, enganosa ou abusiva; usar o Wellvos para vender, prescrever ou promover substâncias proibidas ou práticas que ponham em risco a saúde do atleta.

7. Propriedade intelectual e seus dados

A plataforma, marca, software, layout e conteúdos do Wellvos pertencem à Bornan ou a seus licenciadores. Os dados que você insere continuam seus. Ao usá-los na plataforma, você concede à Bornan licença limitada, não exclusiva, apenas para operar e prestar o serviço, incluindo exibi-los ao profissional/atleta vinculado e processá-los nos recursos de IA que você ativou. A licença termina com a exclusão dos dados.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, parte integrante destes termos. Profissionais também se vinculam ao Anexo I.

9. Inteligência artificial não é aconselhamento médico

Os resumos, sugestões, insights e o coach gerados por IA são ferramentas de apoio à leitura dos dados registrados. Não constituem diagnóstico, prescrição ou aconselhamento médico, nutricional ou de saúde e não substituem profissional habilitado. A IA pode errar. Decisões de treino, nutrição e saúde permanecem do profissional e/ou do atleta. Em caso de sintomas, dor ou mal-estar, procure um profissional de saúde.

10. Disponibilidade e suporte

Fazemos o razoável para manter o serviço disponível, mas ele pode ter interrupções para manutenção ou por causas fora do nosso controle. Manutenções programadas com impacto são avisadas com antecedência no painel. Suporte por [email protected] em dias úteis.

11. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a Bornan não responde por decisões de treino, nutrição ou saúde tomadas com base nos dados ou nas saídas de IA da plataforma, por atos ou omissões do profissional em relação ao atleta, nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Nada nestes termos afasta responsabilidades que a lei, em especial o Código de Defesa do Consumidor, não permite afastar.

12. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento (Perfil/Conta > Privacidade > Excluir conta, ou em wellvos.com/excluir-conta). Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, risco à segurança, conta de menor de idade ou exigência legal, com aviso, salvo quando o aviso comprometer a segurança. Ao encerramento aplicam-se as regras de retenção da Política de Privacidade, inclusive o prazo de 30 dias para o profissional exportar seus registros.

13. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail e no app com 30 dias de antecedência, indicando a nova data de vigência. Se não concordar, você pode encerrar a conta antes da vigência sem ônus; assinaturas ativas são reembolsadas proporcionalmente nesse caso. O uso após a vigência representa aceite.

14. Lei e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Itumbiara/GO, ressalvado ao consumidor o foro do seu domicílio.